توجه داشته باشید؛ کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی حید شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با کلیه اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج گردیده است، اقدام به ثبت‌نام و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی حیدشاپ می‌کند.
قوانین و شرایط استفاده از سایت
نحوه خرید از فروشگاه: برای خرید اینترنتی می‌توانید کالای مورد نظر را با استفاده از ابزار جستجوی سایت یا نوار منوهای قرار داده شده در بالای صفحه اصلی به‌راحتی پیدا کنید و با وارد شدن به صفحه کالای مورد نظر، اقدام به افزودن کالا به سبد خرید نمایید. برای ثبت و نهایی کردن سفارش، ابتدا باید کاربر عضو سایت شود.
نحوه پرداخت هزینه: نحوه پرداخت هزینه برای کاربران و مشتریان گرامی به دو صورت استفاده از درگاه‌های آنلاین قرار داده شده در سایت و یا استفاده از روش کارت به کارت می‌باشد.
نحوه ارسال کالا
ارسال به درون شهر تهران: برای سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12 ظهر در روزهای کاری ثبت شده باشد، ارسال همان روز انجام می‌شود و اگر بعد از ساعت 12 ظهر ثبت سفارش انجام شود، کالای خریداری شده نهایتاً در روز کاری بعد ارسال خواهد شد به شرط آن که مسافت محل مشتری تا انبار مرکزی فروشگاه بیشتر از 10 کیلومتر نباشد. برای مسافت‌های بیشتر از 10 کیلومتر در شهر تهران، کالا در بازه زمانی بین 2 تا 5 روز کاری با استفاده از پست یا تیپاکس ارسال می‌شود. برای سفارشات درون شهر تهران که با انبار فروشگاه کمتر از 10 کیلومتر فاصله داشته باشند، هزینه ارسالی که به‌صورت پیش‌فرض در فروشگاه قرار داده شده (مبلغ 50 هزار تومان) از طرف فروشگاه دریافت نشده و کلیه هزینه کرایه اسنپ و پیک از انبار فروشگاه تا آدرس مشتری به عهده شخص خریدار محترم می‌باشد.
ارسال کالا به دیگر شهرهای ایران: در دیگر شهرها ارسال کالا با شرکت‌های تیپاکس و شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود و زمان رسیدن کالا به دست مشتری بر طبق برنامه و زمان‌بندی آن شرکت‌ها است. از زمانی که کالای خریداری شده از انبار فروشگاه خارج و برای ارسال به شرکت تیپاکس و پست تحویل داده شود، پیگیری کالا و مرسوله بر عهده شخص خریدار و شرکت ارسال‌کننده کالا می‌باشد.
ارسال اکسپرس: در صورت درخواست ارسال اکسپرس و سریع (لحظه‌ای) از طرف مشتری گرامی، متناسب با آدرس مقصد تحویل‌گیرنده و وزن کالا، مبلغی بین 15000 تا 35000 تومان به هزینه ارسال افزوده خواهد شد.
مرجوعی و بازگشت کالا: مشتریان گرامی نهایتاً تا مدت زمان 7 روز پس از دریافت کالای خریداری شده می‌توانند آن را مرجوع نمایند که شامل حالات زیر خواهد بود:
- اگر دلیل مرجوعی کاربر محترم نقص در سلامت فیزیکی کالا از جمله پارگی، خرابی و یا دوخت ناقص در کالای ارسالی باشد، کالا باید به مجموعه عودت داده شود و بعد از بررسی توسط کارشناسان مجموعه در صورت تایید صحت وجود نقص و یا هرگونه از موارد ذکر شده در بالا، یا کالای سالم مجدد با هزینه فروشگاه برای مشتری ارسال خواهد شد و یا هزینه کالا به مشتری برگشت داده خواهد شد.
- اگر مشتری به هر دلیلی تمایل به عودت و مرجوع کردن کالای خریداری شده داشته باشد، تا نهایتاً 7 روز پس از تحویل کالا، فروشگاه با کمال میل کالا را مرجوع و هزینه پرداختی را کامل به مشتری پرداخت می‌کند، اما هزینه‌های حمل کالا کاملاً بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.
کنترل سلامت فیزیکی و کیفیت کالا
کارشناسان بخش کنترل کیفیت، سلامت کالا را قبل از ارسال مرسوله به‌صورت دقیق و کامل کنترل نموده تا در صورت مشاهده وجود هرگونه مشکل در کالا، سریعا نسبت به تعویض کالا و جایگزین کردن آن با نمونه سالم جهت ارسال به مشتری محترم اقدام نمایند.
حریم خصوصی کاربران و مشتریان محترم
تمامی اطلاعات مندرج در پروفایل کاربران به‌عنوان اطلاعات خصوصی شناخته شده و تمامی موارد امنیتی جهت حفظ و نگهداری از این اطلاعات در نظر گرفته شده است تا کاربران و مشتریان گرامی با خیالی آسوده در سایت عضو شده و یا خرید نمایند.
حقوق مادی و معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فروشگاه اینترنتی حید شاپ می‌باشد و هرگونه کپی‌برداری از مطالب سایت بدون ذکر منبع منجر به پیگرد قانونی و قضایی خواهد شد.